scatola della sterzo..?!?

[silviac]

ciao a tutti..sono silvia ed è da due giorni che litigo con la citroen.
Da almeno due settimane la macchina faceva uno strano rumore, in piu mi si è bloccato lo sterzo un paio di volte.
Dopo numerosi reclami..la citroen si è decisa ad ascoltarmi..ma ecco la chicca: per prassi prima di cambiarmi la scatola mi metteranno una fascetta (non chiedetemi i dettagli ) e se sentirò ancora rumore allora mi sostituiranno la scatola.
In piu devo aspettare una quindicina di giorni perchè il meccanico non c'è.
Avendo fatto l'estensione di garanzia ho diritto alla macchina di cortesia, ma secondo la concessionaria l'auto viene data se il lavoro supera le tre ore, essendo invece necessaria neanche un oretta niente macchina.
Ora mi chiedo..se io la macchina..per una loro mancanza..non posso utilizzarla per piu di 15 giorni non ho diritto alla macchina di cortesia???
Inoltre qualcuno di voi sa spiegarmi meglio la storia della fascetta?
Chiedo il vostro aiuto..grazie

[stev66]

sulla fascetta non so, mi sa di tapullo per non cambiare il pezzo e cercare di trascinarlo a fine garanzia.
sull'auto sostitutiva devi leggere il contratto attentamente.
Se non puoi circolare dovresti averne diritto.

[jeby]

domanda: che modello di Citroen è?

[silviac]

è una C3

[silviac]

anche a me mi sa di perdita di tempo..cmq considerando che prima che scada la garanzia devono passare 3 anni..mi sa che sta volta la concessionaria non mi frega

[jeby]

è una C3

te pareva! A me quando era successo è stato risolto con un aggiornamento centralina.. probabilmente era un'altra cosa rispetto la tua, comunque macchina ferma per un week end, niente auto sostitutiva perché ero fuori garanzia di un mese... la soddisfazione del cliente non sanno nemmeno dov'è di casa!

[TonyH]

sulla fascetta non so, mi sa di tapullo per non cambiare il pezzo e cercare di trascinarlo a fine garanzia.

Tanto se hai lamentato il difetto PRIMA della scadenza sono obbligati a fare tutto il possibile per risolvero.
Anche a garanzia scaduta se hanno fatto interventi non risolutivi.

[silviac]

la cosa che mi fa incavolare è che io sono in garanzia e questi sostengono che dato che si tratta di un lavoretto da un ora. E io dico se tu me l'aggiusti tra 15 gg perchè non hai il meccanico e io non sono una incoscente ad andare in giro con lo sterzo difettoso, per quale ragione non devo avere la macchina in sostituzione...
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa.....
help!!!!!!!!!!!!!!!

[brothersfan]

è una C3

la tua ha un sistema di servoassistenza molto simile alla punto,solo che il motorino è solidale con la scatola....

a te quasi sicuramente il motorino è difettoso....è rumoroso e talune volte si blocca...

ma con la fascetta che vogliono fare?dove la devono mettere?

[silviac]

guarda non so dove la devono mettere..se tu sai qualcosa di piu..please spiegami..grazie