Lexus non perde un colpo Non soffre affatto dei problemi di immagine di Toyota e salta in cima (a discaito di Jaguar), sempre secondi e terzi Cadillac e Mercedes. Mentre tra i generalisti gran salto avanti di VW


J.D. Power and Associates Reports:
Customer Satisfaction with the New-Vehicle Sales Experience Improves Significantly from 2010, Despite Lengthier Sales Process
Lexus Ranks Highest among Luxury Brands; MINI Ranks Highest among Mass Market Brands for a Second Consecutive Year
.jdpower.com http://businesscenter.jdpower.com/JD...11199-ssis.pdf






(questa era lo stessa ricerca nel 2010 per raffronto: http://businesscenter.jdpower.com/JD...10219-ssis.pdf )