L' Aprilia ha perso un cliente !!

[fadege]

Cari Amici, sono un iscritto che purtroppo deve intevenire per un caso che ritengo grave per una casa famosa ed attenta alla soddisfazione della clientela come l’Aprilia : dal maggio 2002 sono proprietario di una moto Pegaso 650 i.e., acquistata nuova, con la quale ho percorso sino ad oggi 17.000 km senza alcun problema tranne all’inizio in quanto si spengeva frequentemente e risolto dopo un aggiornamento a pagamento!!! propostomi dal concessionario e su suggerimento dell’Aprilia stessa.
Quindici giorni fa al momento della messa in moto sentivo provenire dei rumori (sgranatura) dal motorino d’avviamento e la moto non partiva, portata a spinta presso un officina vicino casa (ex autorizzata Aprilia) mi veniva “sentenziata” la rottura della ruota libera (pignoncino – cuscinetto – ruota libera) con un esborso per i soli pezzi di ricambio pari a circa 800 euro !!!!! cose da pazzi !!!!!
Interpellata l’ Aprilia per un intervento, quantomeno parziale, della garanzia come forma di cortesia visto il basso kilometraggio e verso un cliente che possiede un altro ciclomotore Scarabeo, mi sentivo rispondere che “ ci spiace ma la garanzia è scaduta da due anni ” (questo lo sapevo anch’io), quindi arrangiati !!!!!! e paga !!!!!!
Informatomi presso l’officina ufficiale di Firenze della Casa mi sentivo dire che questo problema era già noto e che è accaduto sia per kilometraggi bassi che alti (giustificabile forse!!), vorrei sapere quindi se a qualcuno del forum è successa la stessa cosa.
Grazie per quanto mi comunicherete.

Fabrizio

[Popy]

Hai tutta la mia solidarietà!

MA l'officina di Firenze come ha risolto gli stessi problemi agli altri? Perchè se hanno dovuto pagare c'è poco da fare, io tenterei varie strade: lettere alle riviste specializzate, mi manda raitre e qualsiasi cosa possa fare pubblicità negativa alla casa!

[Alex87]

Ma ragazzi... secondo voi quale casa (di qualsiasi settore) si sarebbe comportata diversamente dall'Aprilia?
Comunque spero per te ti facciano un trattamento di favore.

[alfaomega]

cerca un ricambio usato... ahimè è l'unica...

[mrathlon900]

scusa ma se la garanzia è scaduta da addirittura 2 anni che pretendi?(ps anche io proprietario della stessa moto)

[nucarote]

Scritto da alfaomega

cerca un ricambio usato... ahimè è l'unica...

OT svuota casella dei pvt, per favore.

[fadege]

Scritto da mrathlon900

scusa ma se la garanzia è scaduta da addirittura 2 anni che pretendi?(ps anche io proprietario della stessa moto)

Caro amico cosa pretendo!!! pretendo che una moto con 17.000 km non si rompa e, se hai letto bene, poiche l' anomalia è ben nota alla casa in quanto si è verificata frequentemente anche su moto con pochi km quantomeno si mandi un ispettore a visionare i pezzi e si valuti l'eventuale difettosità.
Ciao e a presto.

Fabrizio

[fadege]

Scusate ma nessuno ha avuto gli stessi problemi ?

Fabrizio

[Regazzoni]

Io non insisterei troppo sul fatto che non ti hanno voluto considerare anche una parziale garanzia:

- primo, 17.000 km per una moto non sono proprio nulla. Non stiamo parlando di un auto, con cui puoi fare anche 300 km al giorno senza problemi. 17000 km i 4 anni possono voler dire usarla tutti i giorni facendo 20 km al giorno, il che significa almeno 2-3000 partenze del motorino d'avviamento.

- secondo, scaduta da due anni una garanzia di due anni, anche un ente di beneficienza avrebbe ragione a non volerne sapere. Altrimenti che garanzia è?

[alfaomega]

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