Concessionari poco disponibili

[eccezziunale]

In questo periodo mi sto guardando in giro anch'io per una nuova auto, come da topic aperto tempo fa.

Ho visitato due diverse concessionarie Skoda(una piccola a Monza ed una grande, molto grande ad Assago che segue tutto il gruppo VW), una Ford, una Opel, due Renault, una Peugeot e una solo VW(Monza città).

Posso dire di aver parlato sempre con venditori più che preparati e disponibili ad una prova dell'auto da me scelta in fase di preventivo(in un caso, forse meravigliato per aver chiesto una Talisman aziendale, il venditore ha preso subito la targa prova prima di ogni cosa, dicendomi che sarebbe stato il modo migliore per apprezzare l'auto).

Sono stato richiamato quasi sempre, ad eccezione di VW: si era preso l'impegno a farmi avere una simulazione per un leasing(sono partita IVA), non l'ha mai fatto nonostante dopo qualche giorno gli abbia anche scritto una mail. Aggiungo che quel giorno mi presentai in abito(ma senza cravatta), chiedendo una Passat DSG a km0. Ovviamente, per principio, dovessi comprare una VW non entrerei mai più in quel concessionario. Peri il concessionario di Assago mi ha chiamato il giorno dopo il servizio qualità facendomi domande sul trattamento ricevuto e su cosa migliorare e dopo qualche altro giorno il venditore che mi ha seguito in fase di preventivo.

In un concessionario Renault di Brescia(Manelli) e alla Peugeot di Concorezzo ho avuto modo di parlare con due venditori giovani e più che preparati a spiegarmi l'auto nelle sue caratteristiche(tra preventivo, configurazione personalizzata e spiegazioni varie ci sono stato oltre 1h a concessionario) e a rispondere alle mie domande trabocchetto.

Per quanto riguarda la valutazione dell'usato, la Skoda di Monza non la ritirerebbe ma si appoggerebbe ad alcuni commercianti, invece negli altri concessionari siamo tutti più o meno allineati come valore(alla Peugeot di Concorezzo il venditore mi ha chiesto anche di accendere la mia auto per sentire il motore e tra l'altro mi ha fatto i complimenti ? ), a parte Ford che su Mondeo mi offrirebbe 1000 euro in più, riconoscendo le ottime condizioni della mia attuale auto.

[Damynavy]

1 ora fa, nucarote scrive:

Se ci sei andato su questa, meriti la mia massima stima

Ovviamente...

Ma per darmi un tono, e impressionare il venditore, sono arrivato "via" Lambro.

[valllone]

Riesumo questo tread per condividere la mia esperienza odierna con il gruppo FCA a Ravenna.

Sono entrato nel concessionario Ghetti per chiedere lumi su 500X restyling per la moglie e per Stelvio per me, dato che a settembre/ottobre devo ordinare la nuova auto aziendale.

Bene, sono restato in salone circa 15/20 minuti a gironzolare aspettando un buongiorno di cortesia. Ho visto alcuni venditori liberi alla scrivania intenti al cellulare è nessuno che mi abbia degnato neppure di uno sguardo.

Me ne sono andato ovviamente è non ci metterò più piede.

Ma che servizio è????

Sono basito.....

[skid32]

45 minuti fa, valllone scrive:

Riesumo questo tread per condividere la mia esperienza odierna con il gruppo FCA a Ravenna.

Sono entrato nel concessionario Ghetti per chiedere lumi su 500X restyling per la moglie e per Stelvio per me, dato che a settembre/ottobre devo ordinare la nuova auto aziendale.

Bene, sono restato in salone circa 15/20 minuti a gironzolare aspettando un buongiorno di cortesia. Ho visto alcuni venditori liberi alla scrivania intenti al cellulare è nessuno che mi abbia degnato neppure di uno sguardo.

Me ne sono andato ovviamente è non ci metterò più piede.

Ma che servizio è????

Sono basito.....

non scriverlo qua

manda una mail al servizio clienti fca in modo che possano migliorare il servizio

[valllone]

Guarda, per fortuna ci sono altri dealer in giro e non ho voglia di scrivere ad un Call center che è inutile. Si arrangino pure

[GL91]

3 ore fa, valllone scrive:

Guarda, per fortuna ci sono altri dealer in giro e non ho voglia di scrivere ad un Call center che è inutile. Si arrangino pure

Forse una volta, ma oggi ti dico per esperienza che le case sono molto più attente al trattamento che i clienti ricevono nelle concessionarie, e che quando ricevono lamentele per il comportamento di un dealer, quest'ultimo spesso viene cazziato per bene, soprattutto se non è la prima segnalazione in merito.

[Luca Comandini]

6 ore fa, valllone scrive:

Riesumo questo tread per condividere la mia esperienza odierna con il gruppo FCA a Ravenna.

Sono entrato nel concessionario Ghetti per chiedere lumi su 500X restyling per la moglie e per Stelvio per me, dato che a settembre/ottobre devo ordinare la nuova auto aziendale.

Bene, sono restato in salone circa 15/20 minuti a gironzolare aspettando un buongiorno di cortesia. Ho visto alcuni venditori liberi alla scrivania intenti al cellulare è nessuno che mi abbia degnato neppure di uno sguardo.

Me ne sono andato ovviamente è non ci metterò più piede.

Ma che servizio è????

Sono basito.....

Mi sono spostato ormai in Brianza, ma da quando è cambiato in Ghetti non mi sono più piaciuti... Ero andato a preventivare una 500X tempo fa, ma mi fecero una bruttissima impressione. Tenore diverso Lineablu, anche per una "plebea" V40 usata... trattato con i guanti

[leon82]

47 minuti fa, Phormula scrive:

E la Polo non fa eccezione. I tempi in cui i concessionari VW ti potevano proporre una Polo con uno sconto ridicolo e fare gli schizzinosi sull'usato sono finiti vent'anni fa.

Quattro anni fa', in Volkswagen a Parma mi hanno valutato la Fiesta (che allora aveva 4 anni e 120mila km) 2500 euro su una Golf 105cv DSG Comfortline in pronta consegna.

Poco tempo fa', in Vw a Lucca, ad un amico, per una Polo ben messa, non gli hanno neanche fatto il preventivo scritto.

In generale si sentono invincibili e per questo, piuttosto che comprare Volkswagen, andrei a piedi.

A maggior ragione quando il prodotto è scialbo e sovraprezzato come Polo.

[Phormula]

OT

A me un anno fa in VW hanno valutato 7000 Euro un New Beetle di 15 anni con 65 mila km quando in Fiat per una 500X ben messa non prendevano nemmeno in considerazione la permuta e oltre 4000 Euro una Lupo di 14 anni con 100 mila km quando in Fiat per una Panda da ordinare non si andava oltre i 2400. Potrei fare tanti altri esempi di amici, parenti, zii, cugini che sono stati trattati bene da concessionari VW e resto dell'idea che il vento dell'invincibilità sia girato nei primi anni 2000. nel 1996 un concessionario VW per una Polo nuova rifiutò la permuta della mia Panda 750 CL del 1987, che allora era un assegno circolare nell'usato. Evidentemente viviamo in realtà diverse. e le generalizzazioni non hanno senso.

Fine OT

 

Sulla scialbezza e sovraprezzatura della Polo, è questione di opinioni personali, anche se nel design a questo giro secondo me gli è uscita meglio l'Ibiza, le scaffalature della Polo lungo la fiancata dal vivo non mi convincono del tutto. Trovo molto più brutte e sovraprezzate (a listino, poi quando entri in concessionaria e fai capire che sei lì per comprare e non per perdere tempo è un altro discorso, i prezzi di listino diventano virtuali) vetture della concorrenza, ma si tratta appunto di opinioni personali. Recentemente a noleggio mi è capitata una Fiesta nuova e tra Polo e Fiesta continuo a preferire Polo.

[gpat]

56 minuti fa, leon82 scrive:

 

Poco tempo fa', in Vw a Lucca, ad un amico, per una Polo ben messa, non gli hanno neanche fatto il preventivo scritto.

In generale si sentono invincibili e per questo, piuttosto che comprare Volkswagen, andrei a piedi.

A maggior ragione quando il prodotto è scialbo e sovraprezzato come Polo.

 

A me è successa la stessa cosa nel 2012 per una Punto. 

Concessionario a 500 metri di distanza invece il preventivo me l'ha fatto. 

C'è troppa variabilità per poter giudicare queste cose. 

A Febbraio di quest'anno, Golf 7 TGI proposta a 20000 da 28000 di listino... Personalizzabile a piacere, stessa scontistica di quella nel piazzale. Se avessi ricercato l'auto elettrodomestico sarebbe stata una scelta obbligata. 

 

P. S. Volkswagen è un marchio che lavora con un margine medio inferiore a 1000€ per ogni auto... Questi sono dati. La ricerca e sviluppo è sovvenzionata dagli utili di Audi. 

Poi esiste il concessionario che "ci prova", ma quella mica è esclusiva VW.... 

Modificato 3 Agosto 2018 da gpat