Ely

Grazie mille per la segnalazione! vado subito a guardarmelo........

Hai centrato in pieno!!!!!!!!!!!

Ecco ...il più banale (riferito ai trasporti pubblici locali).....il ritardo/bassa frequenza dei mezzi.....(ordinario, cioè non dovuto a modifiche di percorso per lavori, manifestazioni od altro di simile.....) cause: percorso del mezzo in zone/vie moooooolto trafficate, percorsi troppo lunghi, mancanza di corsie preferenziali. Peccato che non sia l'azienda che gestisce il trasporto a poter decidere queste cose nel senso che ha solo la responsabilità della manutenzione delle rotaie ma non della loro ubiquazione, cosi come difficilmente (anzi quasi mai) ci sono margini di modifiche dei percorsi..... traffico. ovviamente anche qui nessun controllo incidenti. Idem come sopra L'unica cosa che può fare è calcolare i mezzi necessari per garantire un certo tipo di frequenza dati il percorso, il traffico medio e l'affluenza degli utenti in ciascuna fascia oraria. e questo lo si fà...ma si tratta appunto di calcoli medi che non possono tenere conto delle contingenze....senza considerare poi che i mezzi devono spesso rientrare nei depositi per controlli o manutenzioni, indispensabili per garantire adeguati livelli di sicurezza..... certo uno potrebbe obiettare che basterebbe prevedere un parco mezzi e relative corse maggiori di quelle necessarie per garantire la frequenza desiderata anche nei casi in cui traffico/incidenti sono maggiori di quelli programmati....ma ovviamente ciò avrebbe un elevato costo (sia mezzi che personale).....e questo costo non potrebbe non riversarsi sugli utenti....cosa oltre che non gradita....anche impossibile perchè nn è l'azienda che decide il prezzo del bigletto..... i maggiori investimenti si traducerebbero dunque in perdite per l'azienda......che cmq.....è pubblica...ed è finanziata dai cittadini......chi pensi che pagherebbe quelle perdite alla fine??????...... poi certo qualche spazio di miglioramento di altro tipo c'è (tipo campagne di sensibilizzazione all'utilizzo del mezzo pubblico per ridurre il traffico e migliorare cosi anche l'afficienza del servizio, tanto per dirne una...)......

Quando prima ti dicevo che bisognerebbe "educare" i clienti.....intendevo proprio che si dovrebbe cercare di comunicare ciò che si può concretamente fare e ciò.....che pur mettendoci tutta la buona volontà proprio non si può migliorare...(e spesso i clienti questo non lo sanno....)....è questa la vera comunicazione di un'azienda che non illude ma DIALOGA con gli utenti ed è questo il modo per abbassare le aspettative ad un livello "realistico" creando di conseguenza minore insoddisfazione.....insomma spesso non è che un'azienda "fa finta" di essere attenta ai bisogni dei propri clienti solo perchè poi il cliente non vede i miglioramenti che si aspettava....è che spesso quei miglioramenti sono irrealizzabili!!!!.... cmq.....il forum per come lo intendo io....più che essere destinato alle lamentele (che hanno altri canali per poter essere espresse)....dovrebbe proprio essere destinato allo scambio di idee e suggerimenti degli utenti che usano quotidianamente i mezzi pubblici ed hanno spesso una conoscenza dei problemi e delle possibili soluzioni maggiore di chi gestisce il servizio "da un ufficio" e forse i mezzi li usa anche poco!...e poi...tante teste....sono meglio di 1!...in ogni caso è ovvio che uno strumento dalle potenzialità enormi come il forum non ha senso di esistere se non c'è alle spalle una cultura aziendale propensa a declinare in "azioni effettive" tutto ciò che da questo canale emerge....ma questo vale per ogni settore....

Sarge......ma di che ti lamenti tu....che adesso a Bari avete anche il canale Moby (tv) sugli autobus!............che volete di più ??????????.....ahahahahah

Concordo sul fatto di dover gestire le lamentele in modo diverso.....ossia non minimizzare con risposte tipo quelle che citi tu...ma di dover piuttosto educare gli utenti, nel senso di spiegare quali sono effettivamente le difficoltà di gestione che un'azienda di questo tipo (e credimi per esperienza posso dirti che.......moltissime sono fuori dal controllo dell'azienda stessa!) incontra, e le eventuali azioni migliorative (con relativi limiti!) che sta già intraprendendo o che intende intraprendere in merito ai disservizi cui la lamentela si riferisce..... In ogni caso.....le lamentele sono fondamentali per l'azienda.....perchè danno indicazioni sull'ordine di priorità delle cose da fare.....,aiutano a capire ciò che per gli utenti è davvero importante (e spesso non coincide con quello che l'azienda suppone) e.....sono da stimolo per l'azienda (soprattutto per quelle "politicizzate" come le aziende di trasporto pubblico!!!!!).....quindi......personalmente credo che tale strumento vada incentivato e sfruttato e non come spesso purtroppo accade BLOCCATO!....

io l'ho provata da passeggero......la evo IX.....e devo dire che ne sono rimasta colpita.....fantastica!.... vai a 250km/h e ....devi guardare il contakm per rendertene conto....una stabilità pazzesca...per nn parlare della ripresa.... non sò dirti nulla di tecnico....ma posso dirti che è una delle migliori auto su cui sono salita....non volevo più scendere ....e il mio amico (il proprietario )....ne è entusiasta....devo convincerlo a farmela guidare.....ma la vedo dura.... peccato per il design....che a me personalmente non fà impazzire....

Fiat vince.....il grandprix per le "migliori strategie di marca" con Fiat ducato (categoria Leader/ever green) e Fiat Bravo(categoria leader/flessibile).......e soprattutto vince il granprix "brand identity" con il logo Fiat(per la categoria miglior" restyling logo ") e con AlfaRomeo 8c competizione (per la categoria "web")........ io ho fatto parte della giuria per il granprix brand identity....e sebbene concordi per il premio relativo alla categoria loghi........ho qualche perplessità sul premio categoria web.....per quanto mi riguarda l'operazione "lanciavyp"......meritava il premio più di Alfa 8c......che ha si mantenuto una certa identità di brand nella grafica del sito web.....ma non ha, al contrario di Lancia, sfruttato le potenzialità interattive del web per rafforzare ed affermare i "valori" di Alfa.......(che sò...magari si poteva prevedere un accesso al sito limitato....su invito e-mail da parte ti di chi già lo aveva....tanto per rafforzare l'idea di esclusività della 8c......ma questa è solo la più scarsa delle ipotesi.....)...... insomma.....che ne pensate......meritava davvero più Alfa di Lancia??????..... in ogni caso....la vincita di questi 4 premi.....credo sia indicativa del fatto....che almeno a livello di Marketing...il gruppo Fiat.....cominci finalmente a muoversi bene........Evviva!!!!!!!......

Ciao.... indicarti qualche locale è difficile perchè dipende da che cosa cerchi....magari potresti consultare siti quali: milanonotte.it; milano.tonight.eu; milanodabere.it....etc...li troverai la descrizione dei principali locali di Milano...... Per gli spostamenti ti consiglio di utilizzare il Radiobus ATM: funziona come un taxi, ti viene a prendere e ti porta dove vuoi.... costa da 1,50 € a 3,00€ (dipende da dove acquisti il biglietto e dal se hai o meno già un abbonamento ATM).....funziona dalle 20.00 alle 2.00.....lo prenoti chiamando lo 02/48034803..... spero di esserti stata utile....

bè...ma sai tonyH.....gli insulti sono pur sempre lamentele da cui trarre indicazioni.......poi si spera che uno sappia esprimere il suo disappunto in modo civile....

altra ottima idea!.....anche se forse l'unica sarebbe incentrare la/e discussioni sui problemi di interscambio ferrovie/trasporto pubblico...dubito si possa consentire di parlare liberamente (male suppongo...essendo anch'io uno dei clienti insoddisfatti di Fs) di un' altra società, sul proprio sito, senza incorrere in querele o simili..... ragazzi mi state sorprendendo!......anche più di quanto mi aspettassi....Grandi!

grazie ax per la risposta tempestiva..... cmq...."non si tratta di avere soltanto le orecchie che fischiano".....qualora la community decollasse (e quindi si disponesse di un contenuto generato dagli utenti di un certo peso) sarebbe molto utile proprio per capire quali sono gli interventi migliorativi del servizio da attuare con maggiore urgenza.....per non parlare poi del fatto che molto spesso sono proprio i clienti ad avere le migliori idee su come migliorare..... detto questo.......la perplessità sul fatto che qualcuno sia disposto ad investire tempo per partecipare attivamente a un simile forum rimane......non c'è alla base la passione che può esserci qui.......e gestire una comunità costa.....ne vale quindi davvero la pena?..... la collaborazione con l'assessorato alla viabilità la vedo dura.....seppur molto interessante.....

ciao a tutti.... pur non avendo mai scritto (data la mia incompentza tecnica sul mondo auto...)vi seguo pressocchè giornalmente da un paio d'anni ormai....tanto che ormai mi sembra di conoscervi quasi tutti ... Per motivi di studio/lavoro ho bisogno di avere il vostro parere su una cosa: come la vedreste la creazione di una sezione Forum sul sito dei trasposrti pubblici della vostra città?...credete possa esserci qualcuno interessato a scriverci (nn come avviene qui ovviamente)...e in caso affermativo quali potrebbero essere secondo voi gli argomenti di discussione tra gli utenti o tra utenti e azienda?...... Bè a chi potevo porre una simile domanda se non a una community ben riuscita come voi?!?!... grazie mille per l'aiuto.....