matrixfba
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Per molti non è semplice "ansia" o un capriccio,molti stanno aspettando anche da più di 5 mesi (invece di 2) e molti sono anche senza auto in attesa della consegna.... Evitiamo almeno di banalizzare come se fosse un "capriccio" da bambini insofferenti all'attesa... È un ENORME DISAGIO, tutto qui!!!
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Mi hanno offerto, allo scadere dei 60+45 giorni previsti per la consegna, o la vettura di cortesia fino a 4 settimane o 700€ di sconto sul prezzo. Io,ovviamente, ho scelto lo sconto. Semplicemente l'importo dello sconto verrà scalato dall'anticipo che darò alla concessionaria al momento del ritiro. L'operatrice ha provveduto a comunicare il tutto alla concessionaria.
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Il servizio clienti renault conviene contattarlo telefonicamente non per email. Io con il mio ordine 25/09/13 consegna prevista 27/11/13 e ad oggi ancora non consegnata, ho ricevuto uno sconto sul prezzo finale dell'auto proprio dopo essermi rivolto al call center. Comunque ad oggi le captur arrivano non prima di 5 mesi,PURTROPPO!!!
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Tecnicamente hai ragione,il cliente trascorsi i 60+45 ha il solo diritto di rescindere il contratto... Il loro obbligo di termine massimo per la consegna non sta scritto da nessuna parte sul contratto,loro ti dicono che l'auto non è ancora fabbricata e che non sanno quando lo sarà perché dipende dalla fabbrica... È assurdo,vergognoso e quanto di peggio si possa dire ma purtroppo è così...
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Lo sconto me lo hanno proposto in data 08/01/2014 specificando però che la consegna non è garantita nemmeno per fine febbraio e potrebbe slittare ancora e non sanno di quanto... In pratica la situazione (per stessa ammissione di renault è questa) passati i 60 + 45 gg. previsti in contratto loro non hanno nessun obbligo a consegnarti l'auto,tu cliente puoi solo eventualmente disdire il contratto e recuperare la caparra ma loro l'auto possono consegnarla anche dopo 10 anni.... Infatti a me hanno detto,ripeto,che l'auto potrebbe tranquillamente ancora slittare oltre febbraio nella consegna e senza un limite certo temporale... È ovvio che io per primo se avessi saputo tutto questo non avrei MAI comprato l'auto!!! Credo che oggi prima di ordinare una Captur bisogna pensarci su 10 volte e farlo solo se non si ha necessità imminente di avere l'auto....
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