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bellagiornata

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  1. Ciao a tutti! Io mi sono rivolta ad assicurazione.it, e in principio ero entusiasta per la velocità con cui ho potuto confrontare diversi preventivi, tra i quali uno molto vantaggioso della TUA assicurazioni. Decido di acquistarlo subito. Sul sito leggo che devo inviare la documentazione e il bollettino di avvenuto pagamento via fax o mail, ma non mi dice effettivamente gli estremi per pagare tramite banca o posta oppure paypal. Decido quindi di chiamare il servizio clienti di assicurazione.it, per chiedere delucidazioni, e qui mi risponde un gentile operatore (se non erro Alessandro), che mi dice che la procedura è questa: inviare SOLO la documentazione della macchina (senza pagare nulla), richiamare dopo 24h per sapere se è arrivata, e solo dopo andare a pagare in banca o tramite paypal (ma non in posta come invece scritto sul sito). Ringraziandolo per la chiarificazione, invio il fax. Dopo 24h richiamo per sapere se è arrivato, ma niente. Provo più tardi, e l'operatrice, stavolta una poco gentile e palesemente annoiata Silvia, dice che non si ritrova nulla, mi consiglia di reinviare tutto via mail. Lo faccio, richiamo più tardi e lei dice che il preventivo che volevo acquistare non è più valido, perché con la TUA assicurazioni non si possono assicurare auto assicurate da meno di 5 anni. Qui perdo la pazienza, e le chiedo come sia possibile che il loro sito, che dovrebbe selezionare i migliori preventivi dopo che l'utente ha fornito tutte le informazioni relative alla propria auto, si accorga di una simile clausola al momento del pagamento. Qui inizia a contraddirsi, a dire che non erano stati compilati tutti i campi, che non era presente parte della documentazione nella mail, e alla mia risposta sul fatto che la mail fosse completa, e che lo era anche il fax da loro smarrito, scopro che invece il fax era tra le sue mani. A questo punto l'unica cosa che fa è propormi un preventivo di 250euro superiore al precedente. Mi dispiace, ma se devo spendere di più preferisco rivolgermi a qualcun'altro!
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