E' soprattutto in queste cose che si vede la serietà dell'azienda! Se sono pronti e disponibili a venirti incontro quando insorge un problema o, come nel tuo caso prendi una svista (perché può succedere a tutti), significa che sono aziende serie e vanno premiate! A me è successa una cosa simile la prima volta che ho acquistato pezzi di ricambio su internet per la mia macchina, non so come feci ma presi 2 filtri (se non addirittura 3) sbagliati su 4, li contattai e in meno di un'ora avevano già predisposto la spedizione dei filtri corretti ritirando quelli sbagliati, tutto a loro spese nonostante fosse stata chiaramente colpa mia. Da quel momento in poi acquisto solo da loro e ci ho instaurato un rapporto confidenziale, come se fosse il negozio sotto casa!