Mah veramente... già il fatto che questo pezzo si sia staccato è una faccenda dubbia, perchè non c'è nessun segno sul paraurti e io non ho urtato niente.
Fatto sta che ho chiesto la riparazione in garanzia e mi è stata rifiutata.
Poi l'attenzione verso il cliente in quell'officina non sanno nemmeno cosa sia.
E' sempre una questione di forma, oltre che di sostanza: tra pagare 120 euro e 135,83 la sostanza è la stessa... la forma però richiederebbe per lo meno:
- che quando ordini il pezzo mi avverti che la riparazione non è in garanzia e del costo del ricambio
- che non mi fai andare fino a Monza a vuoto il 7 gennaio per scoprire che il magazzino ricambi è chiuso
- quando torno il 10 gennaio accogliermi almeno con un buongiorno senza lasciarmi il compito di acchiappare un addetto per la giacchetta
- non rimbalzarmi un paio di volte tra banco e carrozzeria per capire chi deve occuparsi del lavoro
- visto il costo del ricambio, montarmi il pezzo al volo senza propormi di lasciar lì la macchina (sostenendo che per montare il pezzo bisogna smontare prima il paraurti, cosa in realtà non necessaria in quanto poi ho fatto io in 5 minuti sabato pomeriggio)
- alle mie rimostranze, propormi uno sconticino o qualsiasi altra cosa che possesse saltare in mente per far contento il cliente (bastava anche un caffè)
Sfido chiunque a sentirsi soddisfatto dopo il trattamento ricevuto, sia da parte di Mazda (per il prezzo) quanto da parte dell'officina (per l'iter).
Poi, ripeto che la macchina mi piace e va bene, però d'ora in avanti avrò il "terrore" di toccare qualcuno o che qualcuno mi lasci qualche sorpresa quando è parcheggiata, cosa che non mi è mai successa con le altre auto guidate fin'ora.
Come consumatore, l'unica arma che ho è rivolgermi altrove. Come utente internet, quella di far conoscere la mia esperienza al maggior numero di persone possibili.