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Brutta situazione con la concessionaria Jeep: chiedo un aiuto al forum


libbio

Question

Buongiorno,

ho bisogno di alcune informazioni specifiche per cercare di dipanare un annoso problema con la concessionaria Jeep ufficiale della provincia di Ascoli Piceno con cui ho un contenzioso legale.

Spiego brevemente cosa è successo e cosa devo fare per uscirne: fine gennaio 2023 firmo per l'acquisto di una Avenger BEV Summit con consegna prevista entro fine luglio 2023. Passano i mesi, nessuno si fa sentire ed inizio a chiamare a Giugno (ho con me i tabulati Telecom che indicano le chiamate fatte da me in concessionaria). Mi viene detto che l'auto non è arrivata e che arriverà, se va bene, entro l'8 agosto 2023. Cerco di far capire le mie esigenze lavorative per fare in modo di avere qualche possibilità di ricevere l'auto prima, vengo rassicurato ma tutto tace. Il 9 agosto chiamo e ovviamente l'auto non è arrivata e mi viene chiesto di aspettare ancora.

A quel punto decido di rispettare i termini contrattuali che esplicitamente indicano in 4 settimane il termine ultimo per poter recidere il contratto. Il 1 settembre mi reco in concessionaria per disdire il contratto. Non mi viene posta obbiezione e mi viene detto che a causa del "maltempo Europeo di Agosto" tutte le consegne sono in ritardo. Io, per premura, registro tutta la conversazione. Chiedo se devo firmare qualche foglio, mi viene detto di no e che ci penseranno loro. Dopo mezz'ora il venditore mi chiama dicendo che non vogliono ridarmi i soldi ma che in esposizione c'è un'auto uguale alla mia e che devo prendere quella; cerco di far capire che l'auto di esposizione NON è la mia e, in quanto d'esposizione, non posso pagarla come auto nuova. 

Insomma...ci devo mettere di mezzo l'avvocato e qui viene il bello: dopo un colloqui tra il mio avvocato e l'avvocato della concessionaria in cui il mio avvocato prova a far capire la situazione e che, per venire incontro alla concessionaria, ero disposto a cedere sugli interessi maturati (pari al 10% annui) per il deposito cauzionale versato, mi viene intimato di pagare entro il 15 settembre il rimanente per immatricolare quella macchina. Ovviamente non cedo e a marzo andiamo davanti al giudice di pace visto che l'importo che ho versato, come deposito cauzionale, è di 6500€.

Davanti al giudice, che non sapeva neanche di cosa si trattasse la disputa, mi viene negato (senza aver letto nulla delle motivazioni mie e della concessionaria) il decreto ingiuntivo provvisorio per recuperare quanto versato, mi viene negato e che la controparte chiede ulteriori giorni per integrare ulteriori documentazioni che attestino che quell'auto sia effettivamente la mia.
A questo punto, dopo questo riassunto vi chiedo una mano facendovi alcune domande:

1) Io so che, di solito, per identificare l'auto di un cliente viene associato al numero di telaio il possessore dell'auto e solitamente la concessionaria chiama l'acquirente per indicare questo codice e che l'auto è effettivamente in produzione..anche per la Jeep è così? 
2) Nella loro difesa viene allegata una bolla generica di consegna risalente a giugno in cui si parla di "Jeep Avenger Open Edition" e non di "Summit Edition". Possibile che loro provino a vendermi la loro auto di esposizione presa a giugno e da tenere in concessionaria pur di sbarazzarsene e lucrarci ulteriormente?
3) Se la Open Edition si intende la "versione di lancio o Launch Edition" che presentarono ad ottobre, qualcuno mi sa dire fino a che giorno era ordinabile? Ricordo che ad un certo punto, non era più ordinabile, e che venne sostituita dalla Summit, quella da me scelta, con una dotazione più povera e quando andai in concessionaria mi dissero che, appunto, la "Launch" non era disponibile.

4) che diritto hanno loro di trattenere un Deposito Cauzionale visto che non ho usato nessun servizio da parte loro?

5) qualcuno ha contatti con qualche persona di Jeep Italia per capire questa macchina che loro vogliono darmi di chi è? Possibile che non abbia un proprietario? E se fosse mia, e se fosse in concessionaria da Giugno, perchè non mi è stato comunicato? E perchè è stata messa in esposizione nel salone piuttosto che in un deposito in attesa del ritiro?

 

Vi chiedo di aiutarmi su questi piccoli dettagli perchè possono essere molto utili ai fini della causa.

Se servono altre info più specifiche fatemi sapere. Grazie

 

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On 29/3/2024 at 12:25, Pin_86 scrive:

Al di là delle considerazioni giuridiche che non mi competono, non potevi chiedergli uno sconto abbastanza corposo e prenderti quella?

Ma perchè deve prendersi una macchina dove ci salgono anche i cani momenti (e che facilmente ha pure marciato e poi prima di consegnarla resettano tutto) quando lui ha anticipato soldi per un mezzo nuovo di pacca?

On 29/3/2024 at 16:08, v13 scrive:

Ma sui punti 1, 2 4 e 5 l'avvocato cosa dice?
In ogni caso aspetta a vedere che documenti produce la concessionaria.


Per il resto, se l'auto ha le stesse dotazioni di quanto stipulato sul contratto, ha zero km (o comunque tanti da essere considerata ancora nuova) e che non ha danni, forse ti conviene prendere quella, nonostante la vicenda spiacevole.

io invece,proprio per la vicenda spiacevole e per come l'hanno trattato ,mi impunterei ad ottenere indietro i soldi e pure gli interessi.

VI faccio una domanda...a parti inverse...che sarebbe successo? ovvero versi la caparra e poi passa il tempo per versare il saldo e tu non lo versi....

On 29/3/2024 at 18:55, libbio scrive:

Contratto con acconto e residuo da versare con timbro e termini di consegna 

In zona purtroppo non ci sono alternative per l'assistenza. Ho anche la registrazione del primo settembre dove il venditore,dopo un controllo, dice candidamente che la mia macchina non c'è e che avrei dovuto aspettare ottobre. E,commercialmente parlando, vendere per nuovo, e a prezzo di listino,un prodotto che è stato "usato" da altri (chi mi assicura che non sono state fatte anche prove su strada?) è contro ogni logica perdonami 

visto coi miei occhi la stessa vettura che provai io uscire dalla concessionaria con zero km quando ne aveva più di 50 (al momento della mia prova)

On 29/3/2024 at 22:05, AlexMi scrive:

La.sensazione, leggendoti, è che non aspettassi altro che una buona ragione per recedere il contratto.

 

come mai ho l'impressione che quasi quasi facciate "il tifo" per la concessionaria? cioè dopo tutto questo scartabellamento di zebedei ,credo sia anche normale che l'utente sopra non voglia più avere a che fare con questa gente (che danneggia pur eil marchio). io contatterei ,se non già fatto, pure la Jeep stessa

On 31/3/2024 at 21:57, AlexMi scrive:

Diciamo che vi piace dare i soldi agli avvocati. A meno che non sia un amico, si spende più per quello che quello che si guadagna dal conflitto in situazioni come queste.

va che se vinci ,le spese legali te le rimborsa la parte "sconfitta"

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11 minuti fa, abracat scrive:

come mai ho l'impressione che quasi quasi facciate "il tifo" per la concessionaria? cioè dopo tutto questo scartabellamento di zebedei ,credo sia anche normale che l'utente sopra non voglia più avere a che fare con questa gente (che danneggia pur eil marchio). io contatterei ,se non già fatto, pure la Jeep stessa

 

va che se vinci ,le spese legali te le rimborsa la parte "sconfitta"

Non è quello, è che la conflittualità purtroppo in Italia non paga, bisogna tenerne conto e usare il buon senso nelle questioni, evitando sempre questioni di principio. 

 

Quanto alle spese legali rimborsate dalla controparte, auguri.

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Ma a questo punto non ti conviene fare un accordo e prendere la versione ibrida dell’Avenger o una Renegade PHEV? Costano meno della BEV, per un fotografo è molto più utilizzabile soprattutto la Renegade e risparmi altri soldi per l’avvocato. 
 

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4 minuti fa, KimKardashian scrive:

Ma a questo punto non ti conviene fare un accordo e prendere la versione ibrida dell’Avenger o una Renegade PHEV? Costano meno della BEV, per un fotografo è molto più utilizzabile soprattutto la Renegade e risparmi altri soldi per l’avvocato. 
 

Le valutazioni di un eventuale acquisto le farò solo dopo aver chiuso questa faccenda. Ti faccio una domanda: tu ti fideresti anche per il post-vendita di una concessionaria che si è comportata come si è comportata con me? Io personalmente no. E quindi preferisco non avere niente a che fare con loro. 

36 minuti fa, abracat scrive:

Ma perchè deve prendersi una macchina dove ci salgono anche i cani momenti (e che facilmente ha pure marciato e poi prima di consegnarla resettano tutto) quando lui ha anticipato soldi per un mezzo nuovo di pacca?

io invece,proprio per la vicenda spiacevole e per come l'hanno trattato ,mi impunterei ad ottenere indietro i soldi e pure gli interessi.

VI faccio una domanda...a parti inverse...che sarebbe successo? ovvero versi la caparra e poi passa il tempo per versare il saldo e tu non lo versi....

visto coi miei occhi la stessa vettura che provai io uscire dalla concessionaria con zero km quando ne aveva più di 50 (al momento della mia prova)

come mai ho l'impressione che quasi quasi facciate "il tifo" per la concessionaria? cioè dopo tutto questo scartabellamento di zebedei ,credo sia anche normale che l'utente sopra non voglia più avere a che fare con questa gente (che danneggia pur eil marchio). io contatterei ,se non già fatto, pure la Jeep stessa

va che se vinci ,le spese legali te le rimborsa la parte "sconfitta"

Grazie per le considerazioni: bene o male sono quelle che mi hanno portato a insistere sul fatto che io una vettura di esposizione non la voglio manco morto a prezzo di listino. 

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1 ora fa, AlexMi scrive:

Non è quello, è che la conflittualità purtroppo in Italia non paga, bisogna tenerne conto e usare il buon senso nelle questioni, evitando sempre questioni di principio. 

 

Quanto alle spese legali rimborsate dalla controparte, auguri.

Auguri di cosa? c'è la causa....vinci, la controparte deve pagare le spese. è una concessionaria mica un clandestino da sfrattare.

Anzi facendo leva su questo magari si risolve senza andare per vie legali.

41 minuti fa, libbio scrive:

Le valutazioni di un eventuale acquisto le farò solo dopo aver chiuso questa faccenda. Ti faccio una domanda: tu ti fideresti anche per il post-vendita di una concessionaria che si è comportata come si è comportata con me? Io personalmente no. E quindi preferisco non avere niente a che fare con loro. 

Grazie per le considerazioni: bene o male sono quelle che mi hanno portato a insistere sul fatto che io una vettura di esposizione non la voglio manco morto a prezzo di listino. 

per come sono fatto io non la prenderei manco con lo sconto (ma io sono fatto male :D )

Ho pagatoper una cosa=voglio quella. Quella non c'è? Mi ridai i soldi. Sul contratto c'è scritto questo no? Ci sono penali o cosa?ok. Concessionario paga. Prendi i soldi e vai da un'altra parte.Dopo aver scritto a Jeep quanto successo.

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11 minuti fa, abracat scrive:

Auguri di cosa? c'è la causa....vinci, la controparte deve pagare le spese. è una concessionaria mica un clandestino da sfrattare.

Quando le cose sono nette è così, ma nella realtà nel 90% dei casi ognuno si paga il suo avvocato.

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On 29/3/2024 at 11:57, libbio scrive:

 

 

 

innanzitutto mi spiace molto per quanto accaduto. 

 

La cosa che ti consiglio è di vedere è che se anche loro dicono che quella macchina è la tua (cosa che non è), puoi tramite il telaio risalire alla data di produzione in primis, ma soprattutto ordine alla mano, vedere se effettivamente ha tutti gli optional come da te formato.

 

Credo sia improbabile che sia esattamente identica alla tua, quindi vi è il "vizio" per vettura non conforme al contratto. 

 

Altra cosa, purtroppo le registrazioni non sono ammesse come prova se fatte privatamente, l'ideale sarebbe stato un video....anche se ugualmente illegale, ma sulle registrazioni "fai da te" si possono appendere al fatto che potresti aver inscenato la cosa con persone dalla voce simile alla loro.

 

Comunque, per prima cosa prova a farti dare il telaio della macchina, senza specificare il perché....sennò capiscono, e fai una visura per la data di produzione, poi magari da li vedi come muoverti con il tuo legale. Ma spacciarti una vettura dimostrativa per tua è incommentabile. A che (dis)livello siamo arrivati ormai? Pazzesco.

 

 

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in garage: MY22 BMW M3 Competition Xdrive G80 + MY22 Jaguar F-Pace SVR

 

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Le vie legali sono già state messe in campo da settembre. Il mio avvocato ha provato a sentire il loro per poter recuperare i soldi senza gli interessi maturati (a settembre erano circa 350€) e la risposta è stata negativa. Non c'è stato nessun margine di trattativa con loro: chiusura totale. Le difese sono state già depositate e quindi ulteriori verifiche non possono essere fatte o comunque non possono essere portate in sede di giudizio da quel che ho capito. 

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