Genertel - trasferimento polizza

[El Matador]

Salve a tutti.

Vorrei sapere se qualcuno ha la polizza RC Auto con Genertel.
Devo trasferire la polizza sulla nuova auto che ritirerò venerdì, ma ho scoperto che la loro procedura è sì molto "moderna", ma per me allucinante.
Praticamente il passaggio dalla vecchia alla nuova auto deve essere fatto subito dopo la firma del passaggio di proprietà della mia vecchia auto, tramite la app, caricando la copia dei documenti fotografati, e pagando la differenza prevista per il passaggio; a quel punto in automatico viene cessata la validità della polizza sulla vecchia ed attivata sulla nuova.
Tutto molto bello... ma se c'è un minimo intoppo?
Io praticamente rischio di non poter utilizzare l'auto fino a che non sbloccano l'operazione?
Qualcuno ha esperienza con loro?
E' affidabile questa procedura?

 

Grazie.

[Fabione90]

In effetti è un processo un po' complicato.
Con Allianz Direct è decisamente più semplice: online in autonomia calcoli il preventivo di sostituzione mettendo la data di switch, un operatore ti richiama per verificare i dati e ti sblocca il preventivo per il pagamento. Durante l'intera giornata di switch hai la copertura su entrambi i veicoli contemporaneamente.

Io chiamerei il servizio clienti Genertel per capire se c'è un altro modo. Anche perché non vorrei che se ci fosse un intoppo devi aspettare 20 minuti che ti richiami il servizio clienti.
Ho avuto Genertel e ricordo di lunghissime attese per parlare con operatore.

☏ SM-S918B ☏

[El Matador]

Fatto tutto venerdì scorso, e devo ammettere di essere stato ingiustamente dubbioso.

Avevo fatto il preventivo un paio di giorni prima, e la pratica era già pronta ed in attesa dei documenti da inserire.

Dopo 30 secondi dal caricamento del libretto nuovo e del passaggio della vecchia auto tramite app, mi è arrivato il link per il pagamento.

Fatto il pagamento, ho subito ricevuto l'email con la nuova polizza.

Tutta la procedura è durata sì e no 2 minuti.

 

Per quanto riguarda le attese per parlare con l'operatore, confermo che sono lunghe.

Avevo chiamato per avere un paio di chiarimenti, ed ho aspettato in linea almeno 20 minuti.

Edited September 6 by El Matador