Tengo a precisare che si tratta della mia esperienza personale, che riporto con l’obiettivo di informare e confrontarmi con altri clienti.

Nel mio caso specifico ho riscontrato:

difficoltà nel ricevere risposte tempestive

tempi poco chiari per interventi o ricambi

necessità di sollecitare più volte per avere aggiornamenti

comunicazione non sempre efficace

Questi aspetti hanno reso l’esperienza complessiva meno soddisfacente rispetto alle aspettative iniziali.

Quando si acquista un’auto nuova, il servizio di assistenza è parte integrante del valore.

Eventuali difficoltà nel post-vendita possono incidere in modo significativo sulla fiducia del cliente.

Mi farebbe piacere sapere se altri clienti di Autostandar 2.0 Srl hanno avuto esperienze simili o diverse, così da avere un quadro più completo.

Condivido questa esperienza in modo trasparente e senza intenti polemici, con l’auspicio che possa essere utile sia ad altri clienti sia alla stessa concessionaria per migliorare il servizio.

Non ti preoccupare, purtroppo è un qualcosa che accumuna moltissime case e concessionarie. Non è un caso nello specifico della tua concessionaria, è trasversale da nord a sud. Non ti dico che esperienze ho avuto io.

Devo anche ammettere che è lo specchio della società moderna, sia il personale delle concessionarie, sia i clienti stessi bisogna specificarlo, sono arroganti, pretenziosi, incompetenti, dispotici, bipolari e chi più ne ha più ne metta.

Non immaginiamo neanche con che razza di clienti deficienti hanno a che fare spesso. E' normale che dopo un po'....anche lo stesso personale della concessionaria, ti tratti allo stesso modo purtroppo. Siamo tutti esseri umani....e quindi.....

A margine di questo, però, vi è anche la sempre maggiore complessità meccatronica delle auto, non facili da riparare neanche per le concessionarie. quindi se metti il tutto insieme, vien fuori un mapazzone incredibile.

Va anche detto che resistono ancora certi baluardi di concessionarie "old school" dove il cliente viene trattato bene, dove la media stessa dei clienti è di un livello comportamentale di un altro spessore tendenzialmente (anche qui...i fenomeni non mnacano credimi..... e parlo di auto dal costo a 6 cifre alte)......ma hai già capito di cosa sto parlando.....bisogna spendere molto per avere certi servizi.....come in tutte le cose.

Va anche detto però, senza voler offendere nessuno, che la concessionaria citroen della mia zona, piccolo paesino da ancora, nonostante il livello medio dei clienti citroen sia mediamente quel che è (ne ho anche io di citroen in casa, per questo mi permetto di parlare), una cortesia e un servizio davvero d'altri tempi; capita di imbattermi ogni tanto in certe telefonate da parte di clienti quando sono li a ritirare uno dei mezzi aziendali in manutenzione. Il proprietario lo conosco da una vita....e quello che sento, il livello con cui vengono trattati dai clienti per stupidaggini....è degno di nota....robe da non credere delle volte, non ci crederei se non le sentissi in prima persona.

Ogni lavoro ha le sue gatte da pelare......da ambe le parti, va sempre ricordato.

Poi sul fatto della soluzione o meno del problema che possa avere avuto tu con la tua auto, o con il servizio, non mi addentro. Ma spesso......non vi è più la cultura del "cercare di riparare", oggigiorno vige il consumismo spinto anche nella ricambistica: "devi cambiare, non riparare, punto".

I meccanici veri, anche loro in via di estinzione, se ne avete di bravi e di fiducia soprattutto, teneteveli stretti.

Modificato 1 ora fa1 ora fa da VuOtto