Buonasera a tutti, condivido con voi la mia esperienza di acquisto auto nella speranza di ascoltare i vostri punti di vista, per capire come muovermi.

Il mese scorso ho acquistato un Audi Q3 usata del 2023. Alla prima visita in concessionaria l'auto presentava alcuni difetti di carrozzeria, qualche striscio, un paio di piccole botte, alcuni punti dove il colore era saltato, tutte cose che mi assicurava il venditore sarebbero state sistemate entro la consegna. Mi dice anche che l'auto non ha subito incidenti, faccio comunque una verifica su Cfx e Crvt e mi indica un danno di gravita media. (tra l'altro solo su uno dei due, l'altro non menzionava niente). Km combaciavano. L'auto mi sembrava a posto e non ho indagato ulteriormente. Al ritiro, oltre che trovare l'auto completamente lercia esternamente, presentava ancora gran parte dei difetti che avevo riscontrato alla prima visita sulla carrozzeria. Senza rimandare il ritiro, abbiamo firmato una scrittura dove il rivenditore si impegna a proprie spese alla sistemazione di tali difetti entro 2 mesi.

Qualche giorno fa, iniziate le ferie, ho avuto tempo di lavarla accuratamente a mano. Qui i primi dubbi: guardandola pulita e da diverse angolazioni noto che ci sono 2-3 punti dove sono presenti gocciolature evidenti. Nel bordi del paraurti si notano punti in cui la vernice è incrostata come se fosse stata riverniciata senza smontare il pezzo. Punti in cui si nota che è stata carteggiata e non ripristinata. Non so se tali "difetti" siano usciti solamente dopo il lavaggio, sicuramente prima non mi ero accorto di nulla, ne io ne chi mi ha accompagnato. Altra cosa, una portiera non è allineata bene con la carrozzeria, stessa cosa per una parte del paraurti anteriore.

Mi reco in carrozzeria per approfondire, senza anticipare nulla chiedo cosa pensano dell'auto, in 2 secondi mi dicono che l'auto è in gran parte se non tutta riverniciata, ma da dilettanti, mi confermano che è stata riverniciata senza smontare pezzi, probabilmente di corsa e in modo molto economico. Chiedo se con una lucidatura si possa rimediare e renderla più passabile, mi dicono che qualcosa meglio viene, ma secondo loro con una situazione del genere la cosa che si dovrebbe fare è riverniciarla completamente da capo e come si deve. Sono preoccupato chiaramente sia per il fatto che la riverniciatura è stata fatta male, sia del motivo della riverniciatura.

Ora, tralasciando il fatto che io sia stato un pollo a non essere più scrupoloso e attento, ma ormai così è andata.

Come detto sopra, sono d'accordo con il rivenditore per la sistemazione dei difetti riscontrati della carrozzeria. Come vi muovereste?

Grazie a tutti.

Modificato 23 ore fa23 ore fa da renga91

La prima cosa da fare e' verificare il contratto d'acquisto.

Se e' una concessionaria c'e' almeno un anno di garanzia .

Bisogna vedere se c'e' una clausola di recessione in caso di,difetti gravi non denunciati od e' visto e piaciuto.

Seconda cosa vedere cosa c'e' scritto nell'accordo di ripristino . Se copre anche le imperfezioni scoperte successivamente .io andrei in concessionaria a protestare e nel caso la concessionaria non voglia effettuare riparazioni, metterei tutto in mano ad un legale .

In generale le auto cosiddette premium usate ( normalmente di rientro dai vfg ) andrebbero comprate solo dai concessionari del marchio e solo dei programmi della casa ( quello Audi mi pare si chiami usato sicuro )

.

La strategia che in genere queste case usano e' la seguente

1 usato trattato ottimamente va nel loro programma usato sicuro

2 usato in condizioni medie va a rivenditori grandi e dal marchio noto

3 usato in condizioni mediocri vai ai rivenditori piccoli e generici.

A me successe una cosa del genere con la mia precedente Golf, acquistata usata presso concessionaria VW di Roma (che spero fallisca quanto prima) e venduta per "mai passata in carrozzeria" (a voce, niente di formalizzato, mio errore lo ammetto).

La faccio vedere ad amici e parenti e già qualche addetto ai lavori obietta che qualche pannello era stato toccato, perlomeno lucidato.

Dopo una ventina di giorni dal ritiro la porto ad oscurare i vetri e sotto le luci al neon emergono dei difetti alla verniciatura, come se non avessero lucidato bene dopo aver spianato e verniciato.

Morale della favola, la riporto indietro, la tengono due settimane e la lucidano tutta ma il risultato ha lasciato alquanto a desiderare (per loro era tutto nella norma, anche a confronto con auto nuove...) e dopo averci discusso pesantemente, ho ritirato l'auto e tenuta così.

Sarebbe stato inutile nel mio caso mettere in mezzo avvocati per le cifre in ballo e non avendo troppa documentazione a mio supporto.

Nel tuo caso, hai in mano un accordo che già palesa un'ammissione da parte loro dei difetti quindi una base c'è. Andrebbe fatta periziare ed evidenziato tutto, eventualmente approfondendo anche il lato meccanico se è stata effettivamente incidentata, e presentato il conto alla concessionaria.

Modificato 10 ore fa10 ore fa da Razor9310

Vi ringrazio prima di tutto per le risposte.

Il contratto di acquisto non fa riferimento a visto piaciuto o possibilità di recessione in caso di difetti gravi, ma quello penso sia così per legge. Quello che non so è se il mio caso possa essere inteso come un difetto grave o vizio che possa portare a un deprezzamento consistente del bene. Ho la garanzia di un anno con il rivenditore, che da quel che ho capito è obbligatoria per legge.

L'accordo di ripristino è abbastanza generico, è scritto che ci sono dei piccoli danni alla carrozzeria e che loro si impegnano entro tot giorni e ripristinarli a loro spese. Stop. Io non compro auto ogni giorno, men che meno di un certo valore (per me), non so se colature di alcuni cm (quindi non per capirci la goccia che è scappata...ma una serie di colature) possono considerarsi "normali" o possano definirsi un grande difetto. Perchè loro potrebbero anche rispondermi che l'auto è stata riverniciata in alcuni punti, il lavoro è stato fatto...bene o male ma è stato fatto.

In sostanza...ha senso che vada avanti, magari con mail e foto per avvisare di quello che ho trovato, eventualmente perizia di seguito, legale ecc...o perdo tempo?