La concessionaria sostiene che la richiesta di risoluzione del contratto non sia di loro competenza ma di esclusiva competenza della Casa Madre e vada quindi inoltrata a Stellantis. Questo, però, ai sensi del codice del consumo non è vero perché per la legge è il venditore che è responsabile nei confronti del cliente.

In ogni caso ho scritto anche alla Casa Madre girando tutti i reclami ufficiali anche a loro via PEC, compresa la richiesta di risoluzione del contratto, ma loro hanno sempre sostanzialmente ignorato la mia richiesta. Non hanno mai risposto nel merito.

Modificato 1 ora fa1 ora fa da esse_2026

in Italia non so, ma in altri paesi uno prima fa il reclamo al venditore/fornitore e se questo non risponde entro un certo periodo di tempo, allora si fa il reclamo all'ente statale di difesa del consumatore, che poi si incarica di sollecitare info al venditore. da lì in poi si può passare a vie legali. non credo sia efficace, ma almeno mi sembra un procedimento più trasparente.

ma quindi l'auto è in officina?

Sì, adesso è ancora in officina dall'11/4. Adesso sono in ballo con Altroconsumo. Comunque ho segnalato il caso anche all'AGCM, al Ministero dei Trasporti e Infrastrutture, a Quattroruote e Al Volante ma anche diverse altre riviste e siti che si occupano di auto e motori e a varie associazioni dei consumatori.

Non sembra essere un caso isolato. Qui si possono trovare almeno altre due segnalazioni, ma cercando bene ce ne sono anche altre, per esempio annidate all'interno di diecussioni su forum dedicati. Se non riguardano specificamente la Grande Panda, riguardano comunque altre auto costruite sulla stessa piattaforma.

https://www.facebook.com/groups/1416843998356783/posts/33898795829734846/

https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/reclamo-formale-E2-80-93-denuncia-di-/dfeb6d873ad15f69ef

In questa discussione che ho aperto sul forum di Quattroruote c'è l'intervento di un altro utente che poche settimane dopo aver acquistato una Grande Panda Hybrid lamenta la comparsa di una spia di anomalia al motore:

https://forum.quattroruote.it/threads/guasti-gravi-su-grande-panda-hybrid-e-risoluzione-contratto.151188/

La seconda volta che ho portato la mia in concessionaria, c'era un'altra Grande Panda Hybrid che faceva lo stesso identico rumore anomalo ritmico, apparentemente proveniente dal cambio, tant'è vero che hanno confrontato i due rumori proprio per verificare che fossero identici.

Loro stessi hanno parlato di altri casi di anomalie sulla stessa piattaforma.

Modificato 39 minuti fa39 min fa da esse_2026