Casino con le email! Aiuto!

[LucioFire]

Ragazzi è successa una cosa stranissima ,già spiegarla mi resta difficile. Mi servirebbe il vostro aiuto,anche perchè,come vedrete la situazione è un po' complicata e ho cercato di ricostruire il tutto..

 

 

Praticamente una nostra conoscente ci chiama dicendo che legge le nostre email (devo capire se le arrivano dal nostro indirizzo oppure le vede in condivisione o non so che altro). La conoscente è straniera e poco avvezza alla tecnologia,quindi ci sono molte difficoltà a risalire a cosa è successo.

A fine luglio era venuta da noi e doveva girarci un file per una pratica. Via emai dava sempre errore da cellulare a cellulare. COsì abbiamo provato a scaricarlo tramite la sua email sul nostro computer.

Scaricato il file ma questo risultava inutilizzabile dato che richiedeva una password. Sul computer abbiamo (sfortunatamente) outlook a cui si appoggia una email tiscali. L'account della signora in questione è google. Mia madre oltre alla email tiscali ha pure un account gmail che usa sul cellulare,con cui ha provato a scambiare questo file con la signora straniera in quanto volevano trovare il modo di aprirlo.Non so che tentativi o prove abbiano fatto e ...nemmeno loro

 

fatto sta che un po di giorni dopo ci chiama la straniera dicendo che vede delle nostre email (intesa san paolo) e similari...noi quelle email non le vediamo e dalle nostre caselle non è partito nulla.

Mi è venuto il dubbio che fosse rimasto loggato il pc su google e outlook abbia "assimilato" pure quell'account,ma allora io dovrei vedere anche le email della signora.

che poi la signora dice di vederne una 20...li 20 email le abbiamo su due giorni per dire...quindi proprio non capisco cosa è successo

Comunque il computer,se vado su gmail,mi entra in automatico sulla email della signora

Vorrei vedere il cell della signora per capire che email le arrivano ma lei non è in italia,io posso accedere alla sua email in quanto,dopo che han fatto i vari tentativi per scaricare il file,non si sono "sloggati" dopo. Sulla email della signora non ci sono nostre email,forse le ha cancellate

Boh

mi scoppia la testa. ho provato a ricostruire tutto...

non ci capisco più nulla.Aiutatemi per favore!

 

[v13]

a occhio, perché non ho ben capito la situazione: log out su tutti i computer e verificare user accounts sui cellulari (dai settings > users o da settings > email... a seconda...). fare pulizia di ciò che non va bene. riloggarsi. sui cellulari a volte si incasina il database e quasi quasi conviene cancellare e riscaricare la app.

[LucioFire]

3 ore fa, v13 scrive:

a occhio, perché non ho ben capito la situazione: log out su tutti i computer e verificare user accounts sui cellulari (dai settings > users o da settings > email... a seconda...). fare pulizia di ciò che non va bene. riloggarsi. sui cellulari a volte si incasina il database e quasi quasi conviene cancellare e riscaricare la app.

Eh purtroppo è pure difficile da spiegare, dimmi cosa ti pare poco chiaro che provo a "snodare" il tutto. 

Su outlook come si slogga? Quello va in automatico

Sto cercando di capire come sia stato possibile 

[LucioFire]

aggiungo che non posso "smanettare" sul cell della signora per vedere cosa è successo  in quanto non è in italia

[AlessioAlfa]

Cambiare password?

[Gar]

Intanto prova a cambiare le password dei tuoi indirizzi email che hai loggato sull'applicazione outlook.

 

Poi entra sul sito di intesa nel tuo home banking, cancella l'indirizzo email associato, cambialo con un altro e volendo (dopo aver cambiato password agli indirizzi come detto nel passaggio precedente) rimetti anche lo stesso che avevi se ti fa comodo.

 

Se lei sul suo cellulare o PC, ha loggato il tuo indirizzo, facendo così dovrà per forza usare la nuova password per accedervi.

Edited September 17, 2021 by Gar
Comprensione testo

[LucioFire]

4 ore fa, Gar scrive:

Intanto prova a cambiare le password dei tuoi indirizzi email che hai loggato sull'applicazione outlook.

 

Poi entra sul sito di intesa nel tuo home banking, cancella l'indirizzo email associato, cambialo con un altro e volendo (dopo aver cambiato password agli indirizzi come detto nel passaggio precedente) rimetti anche lo stesso che avevi se ti fa comodo.

 

Se lei sul suo cellulare o PC, ha loggato il tuo indirizzo, facendo così dovrà per forza usare la nuova password per accedervi.

Ma pensi sia un virus o qualcosa?

io ancora posso vedere l'email della signora in quanto è rimasto loggato gmail...e facendo varie prove non gli arriva nulla. non capisco che abbia visto

Intanto ho cambiato la password email del pc,di outlook e del cellulare gmail di mia madre (i 3 "dispositivi" coinvolti)

per ultimo vorrei sloggare l'account della signora dal nostro pc,però in questo modo posso vedere se le arrivano o meno. lei è straniera e si sa spiegar emale

[Gar]

Non credo ci siano virus.

Devi cambiare le password di tutte le mail che sono associate ad outlook e le altre mail eventuali a cui abbia potuto accedere lei tramite i vostri dispositivi.

 

E soprattutto fai la nuova associazione del conto bancario con la "nuova" mail (cioè con quella con password rivista).

 

Ti consiglio fortemente di inviare una mail da conservare in cui le chiedi di cambiare la password del suo indirizzo email.

Conservala, perché se lei, anche tra due anni o più, subisce una frode informatica tramite indirizzo email, o anche sulle varie utenze collegate al suddetto (anche conti bancari), potresti subire conseguenze spiacevoli anche dal punto di vista penale.

Le amicizie in questo caso contano poco.

Invia una mail, meglio se pec e conservala a vita.

Edited September 17, 2021 by Gar

[Tempra Veloce]

Lucio devi dire alla signora straniera fare log out o esci dalla pagina in cui con il vostro user e password legge le vostre mail

[LucioFire]

On 17/9/2021 at 09:59, Gar scrive:

Non credo ci siano virus.

Devi cambiare le password di tutte le mail che sono associate ad outlook e le altre mail eventuali a cui abbia potuto accedere lei tramite i vostri dispositivi.

 

E soprattutto fai la nuova associazione del conto bancario con la "nuova" mail (cioè con quella con password rivista).

 

Ti consiglio fortemente di inviare una mail da conservare in cui le chiedi di cambiare la password del suo indirizzo email.

Conservala, perché se lei, anche tra due anni o più, subisce una frode informatica tramite indirizzo email, o anche sulle varie utenze collegate al suddetto (anche conti bancari), potresti subire conseguenze spiacevoli anche dal punto di vista penale.

Le amicizie in questo caso contano poco.

Invia una mail, meglio se pec e conservala a vita.

buon consiglio...am guarda tu che casini per fare un favore a una persona

 

ma io vorrei capire c,a livello informatico,che diamine è successo

On 17/9/2021 at 20:40, Tempra Veloce scrive:

Lucio devi dire alla signora straniera fare log out o esci dalla pagina in cui con il vostro user e password legge le vostre mail

sinceramente è complicato capire pure cosa vede...anche le email non le legge tutte da quel che ho capito,ma solo alcune.