40 minuti fa, Sfides scrive:

 

Non ho letto tutto, ma la tua Giulia arriva dalla Germania? Non è ancora in garanzia?

la mia ha 36 mesi di garanzia (CH).

 

Ha l'estensione per il terzo e quarto anno data da Allianz che mi pare di aver capito che in Italia è inutilizzabile. Anzi, quelli dell'officina ci hanno anche perso tempo per cercare di capire cosa fare, ma il risultato finora è che è una presa per i fondelli.

2 minuti fa, jameson scrive:

Ha l'estensione per il terzo e quarto anno data da Allianz che mi pare di aver capito che in Italia è inutilizzabile. Anzi, quelli dell'officina ci hanno anche perso tempo per cercare di capire cosa fare, ma il risultato finora è che è una presa per i fondelli. 

Guarda nella documentazione della polizza se vi sono esplicite esclusioni di stati.
Nella mia polizza mapfree per esempio è specificato che copre tutta europa. Mi sembra strano che una ditta seria come la allianz abbia tali esclusioni.

Resta poi da vedere se coprirebbero quel particolare...

1 minuto fa, Nico87 scrive:

Guarda nella documentazione della polizza se vi sono esplicite esclusioni di stati.
Nella mia polizza mapfree per esempio è specificato che copre tutta europa. Mi sembra strano che una ditta seria come la allianz abbia tali esclusioni.

Resta poi da vedere se coprirebbero quel particolare...

Non sono esplicitamente escluse, ma la procedura che ho postato in precedenza obbliga a chiamare Allianz a Monaco che deve autorizzare l'intervento. Riguardo al motore, voglio vedere se riuscirò a capire perché si è rotto, penso che sia mio diritto saperlo.

2 minuti fa, jameson scrive:

Non sono esplicitamente escluse, ma la procedura che ho postato in precedenza obbliga a chiamare Allianz a Monaco che deve autorizzare l'intervento. Riguardo al motore, voglio vedere se riuscirò a capire perché si è rotto, penso che sia mio diritto saperlo. 

 

Chiamali... Poi saranno affari loro su come venire a verificare, o se per tale cifra conviene fidarsi a pagare e finirla li (peraltro in assistenza ufficiale, quindi...).

Se paghi tu la riparazione, loro sono tenuti a restituirti il pezzo (e darti 2 anni di garanzia sulla riparazione). Se invece è in garanzia, il pezzo è di loro proprietà.

1 minuto fa, Nico87 scrive:

 

Chiamali... Poi saranno affari loro su come venire a verificare, o se per tale cifra conviene fidarsi a pagare e finirla li (peraltro in assistenza ufficiale, quindi...).

Se paghi tu la riparazione, loro sono tenuti a restituirti il pezzo (e darti 2 anni di garanzia sulla riparazione). Se invece è in garanzia, il pezzo è di loro proprietà.

Ho chiamato l'assistenza clienti Alfa Romeo, Europ Assistance e ho anche chiesto in assistenza, che sono quelli che sono riusciti a trovare qualche risposta. Sicuro dei 2 anni? Io sapevo 1, sono cambiate le regole?

9 minuti fa, jameson scrive:

Ho chiamato l'assistenza clienti Alfa Romeo, Europ Assistance e ho anche chiesto in assistenza, che sono quelli che sono riusciti a trovare qualche risposta. Sicuro dei 2 anni? Io sapevo 1, sono cambiate le regole? 

La garanzia ai consumatori privati è di 2 anni. Se per partita iva 1.

8 ore fa, Nico87 scrive:

La garanzia ai consumatori privati è di 2 anni. Se per partita iva 1.

Per i prodotti finiti, ma anche per le riparazioni? Una volta sicuramente era di 1 anno, non so se adesso l'abbiano estesa a 2.

12 ore fa, Nico87 scrive:

 

Non contesto l'operato tecnico delle officine. Contesto il fatto che FCA permetta alle proprie officine di concessionaria di essere contemporaneamente assistenza ufficiale gruppo FCA e contemporaneamente anche di altri brand concorrenti. Col risultato che un tagliando te lo danno a 2 settimane se va bene. Prego solo che non si rompa mai niente di serio.

Cosa che Audi/mercedes/bmw non permetterebbero mai, anzi VAG separa anche le officine VW da audi...

 

non tutte son così. In conce da me entrano tutte le FCA, così come in Bmw entrano anche le mini, come mi sembra logico che sia. E per entrambe i tempi son quelli che dici tu. 

Vag e Audi da me le ficcano assieme nel caso di vag e fanno solo audi nella propria conce, che però nella città vicina, nel conce di sua proprietà tratta entrambe, seat compresa.  

Il conce Mercedes, piuttosto grosso, vende anche Bmw, alfa, volvo, mini e toyota e fanno assistenza a tutte.  Oltre che ai mezzi commerciali.

Guarda che quello che vedi nella tua città non è automaticamente la regola per tutto il resto. 

L' unico discrimine è che la cosa funzioni. Purtroppo ultimamente non ho feedback positivi da nessuno. Il peggiore, di gran lunga rimane renault

9 minuti fa, Cosimo scrive:

 

Vag e Audi da me le ficcano assieme nel caso di vag e fanno solo audi nella propria conce, che però nella città vicina, nel conce di sua proprietà tratta entrambe, seat compresa.  

 

Audi e il resto del gruppo devono avere service e rete di vendita separati.
Lo impone la casa madre.

32 minuti fa, mmaaxx scrive:

 

Audi e il resto del gruppo devono avere service e rete di vendita separati.
Lo impone la casa madre.

 

non so che dirti. Da me audi fa assistenza solo da audi, ma la a4 presa semestrale dal conce vag l'ha tagliandata lui.