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Walker

Win10 + AMD, problemi visualizzazione video e driver

Question

Salve comunità teNNologgica,

 

a quanto pare sto riscontrando l'ennesima sfiga con il comparto video di un PC. Ho comprato da pochissimi giorni - e sto usando solo da due - un notebook Asus serie X555B dotato di scheda grafica integrata AMD Radeon R5 Graphics e scheda dedicata AMD Radeon R5 M420 (2 GB). 

 

Ieri mentre facevo tutt'altro mi è stato proposto da parte della programma di gestione AMD un aggiornamento automatico dei driver alla versione 17.1.1. Non avendo motivo per rifiutarlo l'ho fatto partire, e da dopo l'installazione ho iniziato a riscontrare problemi nel visualizzare banali video YT a 720p. Dopo pochi secondi Video, audio e funzionalità del PC si bloccano, e se va bene il video riparte dopo qualche istante, altrimenti (successo 4 volte) si riavvia il PC dopo aver rilevato un errore. Non ho testato la cosa su giochi, ecc. perché non ne ho ancora installato alcuno, però credo che il problema riguardi (almeno) già la scheda integrata.

 

Data questa premessa sono andato in Gestione dispositivi e mi sono accorto che entrambe le schede video erano contrassegnate da un errore riferito a un codice 43. Allora ho provato ad aggiornare i driver automaticamente da Gestione dispositivi; dopo l'aggiornamento, la versione era meno recente (20 marzo 2017 in luogo di quella del 24 aprile installata su proposta di AMD) e il codice errore era scomparso. Non erano però scomparsi i problemi di visualizzazione, tali e quali.

 

Allora ho fatto un altro passaggio: ho scaricato l'ultima versione del driver dal sito di AMD (versione 17.4.4 del 14/07/2017) dopo aver disinstallato manualmente i driver esistenti. Al riavvio mi dice tutto ok, peccato che adesso il codice errore 43 sia ricomparso, e che non sia più disponibile il programma di gestione AMD: "non è installato alcun driver grafico AMD o il driver AMD non funziona correttamente. Installare il driver AMD adeguato all'hardware AMD in uso." Da allora non ho più testato la funzionalità video perché sinceramente mi sono un po' seccato di riavviare... xD 

 

Nota curiosa: in Gestione dispositivi la scheda dedicata è data col nome AMD Radeon HD 8500M, invece di R5 M420... :pen: che stranezza è questa? Su un forum ho visto che dicono che il cambio nome non indica un diverso hardware, e dal sito AMD gli ultimi driver sono gli stessi per le due schede... ma che senso ha che vi siano due nomi diversi? Boh.

 

Non so se ho fatto qualche menata io, in ogni caso se qualcuno avesse qualche dritta sarei ipergrato! :D  

 

P.S. sistema Win10 64 bit.

Edited by Walker

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Hai provato con un rollback ad un momento antecedente l'aggiornamento dei driver?

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4 minuti fa, loric dice:

Hai provato con un rollback ad un momento antecedente l'aggiornamento dei driver?

 

Intendi un ripristino configurazione di sistema o ritorno ai driver che c'erano in origine? Comunque nessuna delle due cose per ora, volevo prima capire se poter risolvere in altro modo...

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Windows update, se non è stata disabilitata la funzione, crea un punto di ripristino prima di installare gli aggiornamenti. Il consiglio che ti posso dare è di tornare a quello, per poi aggiornare (eventualmente) manualmente i driver della scheda grafica dal sito della casa madre.

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fai il rollback del driver dalla gestione dispositivi oppure torna a un punto di ripristino precedente

 

se funziona fermati

 

altrimenti vai sulla pagina di supporto di quel portatile sul sito di Asus e scarica il driver che trovi li

 

è sconsigliabile usare i driver generici sui portatili

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Disinstalla del tutto il driver da gestione risorse, poi riavvia e installa il driver da capo.

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Adesso, jameson dice:

Disinstalla del tutto il driver da gestione risorse, poi riavvia e installa il driver da capo.

 

Dal sito della Asus, preferibilmente, senza lasciar fare a Windows (che non sempre ci azzecca).

 

Se Windows dovesse ostinarsi a voler installare il driver rotto, sarebbe comunque un problema, visto che alla Microsoft sono abbastanza nazisti con gli aggiornamenti e la possibilità di inserirne uno in blacklist (temporaneamente) è concessa solo a prezzo di notevoli acrobazie.

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16 minuti fa, loric dice:

Windows update, se non è stata disabilitata la funzione, crea un punto di ripristino prima di installare gli aggiornamenti. Il consiglio che ti posso dare è di tornare a quello, per poi aggiornare (eventualmente) manualmente i driver della scheda grafica dal sito della casa madre.

 

16 minuti fa, _reqUiem_ dice:

fai il rollback del driver dalla gestione dispositivi oppure torna a un punto di ripristino precedente

 

se funziona fermati

 

 

Ok, ho due punti di ripristino che possono andare e probabilmente farò così.

 

Cita

è sconsigliabile usare i driver generici sui portatili

 

Argh, veramente? Non avevo idea... 

 

8 minuti fa, jameson dice:

Disinstalla del tutto il driver da gestione risorse, poi riavvia e installa il driver da capo.

 

Momento, questa è una strategia diversa! Allora, prima di fare l'ultima installazione (quella dei driver più recenti secondo il sito AMD) avevo già disinstallato tutti i driver precedenti, non so se mi arrischierei a rifare la stessa operazione visto il risultato che ha avuto... comunque dici di reinstallarlo sempre da AMD o da gestione risorse?

 

Ah ok, dal sito Asus... 

Edited by Walker

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Adesso, Walker dice:

Momento, questa è una strategia diversa! Allora, prima di fare l'ultima installazione (quella dei driver più recenti secondo il sito AMD) avevo già disinstallato tutti i driver precedenti, non so se mi arrischierei a rifare la stessa operazione visto il risultato che ha avuto... comunque dici di reinstallarlo sempre da AMD o da gestione risorse?

 

No, dal sito della casa madre, cioè la Asus. Ha ragionissima @_reqUiem_, se vuoi tentare quella strada, meglio far riferimento ad Asus.

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1 minuto fa, Walker dice:

Momento, questa è una strategia diversa! Allora, prima di fare l'ultima installazione (quella dei driver più recenti secondo il sito AMD) avevo già disinstallato tutti i driver precedenti, non so se mi arrischierei a rifare la stessa operazione visto il risultato che ha avuto... comunque dici di reinstallarlo sempre da AMD o da gestione risorse?

Sperabilmente dovrebbe essere lo stesso. Se insiste a rompere le balle installa Revo Uninstaller e fai piazza pulita di tutto il pacchetto driver AMD con la scansione approfondita prima di reinstallare.

Ma avevi disinstallato selezionando la scheda grafica da gestione dispositivi con tasto destro -> proprietà -> driver -> disinstalla?

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5 minuti fa, jameson dice:

 

Ma avevi disinstallato selezionando la scheda grafica da gestione dispositivi con tasto destro -> proprietà -> driver -> disinstalla?

 

Seguendo i consigli di AMD avevo fatto: pannello di controllo -> programmi e funzionalità -> AMD ecc. -> disinistalla. Mi son stupito che desse una procedura diversa, ma essendo il sito dello sviluppatore...

 

Edited by Walker

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